Häufige Fragen
Etwas fehlt? Schreiben Sie an [email protected]. Mehr zum Nachschlagen steht in der Doku.
Brauche ich eine eigene Domain?
Nein. Wenn Sie keine eigene Domain haben, bekommen Sie bei uns eine eigene Adresse, zum Beispiel ihre-firma.re-guard.de. Sie ist im Preis enthalten. Später können wir Ihre eigene Domain darauf schalten, ohne dass Sie Ihre Daten neu eingeben müssen.
Was kostet das im Monat?
Sie brauchen ein Hosting-Paket (ab 29 € im Monat) und mindestens ein Modul: re-guard Büro für 30 € oder re-guard Bau für 70 € im Monat. Beispiel: Basis plus Büro sind 59 € im Monat. Es gibt keinen Einmalpreis. Alle Preise ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG).
Kann ich es vorher ausprobieren?
Ja, auf zwei Wegen: Die Demo können Sie sofort ohne Anmeldung ansehen und anklicken (sie wird jede Nacht zurückgesetzt). Einen eigenen Testzugang für 30 Tage fragen Sie über „Test anfragen“ an. Wir prüfen die Anfrage und schalten Sie frei.
Wer richtet alles ein?
Wir. Die Einrichtung ist im Preis enthalten: Firmendaten, Logo, Farbe, Steuerart und Ihre Artikel oder Leistungen. Mehrarbeit rechnen wir nach Aufwand ab (65 € je Stunde), immer vorher mit Ihnen abgestimmt.
Was ist mit Updates und Datensicherung?
Updates laufen automatisch, neue Funktionen sind inklusive. Ihre Daten werden zweimal täglich gesichert, und wöchentlich wird geprüft, ob sich die Sicherungen wiederherstellen lassen. Die Prüfprotokolle sehen Sie im Kundenportal. Der Server steht in Deutschland.
Wie lange bin ich gebunden?
Nach heutigem Stand ist das Paket monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist. Die genauen Bedingungen stehen in den AGB.
Ist das eine zertifizierte Buchhaltung?
Nein. re-guard Büro schreibt Angebote, Lieferscheine, Rapporte und Rechnungen. Der Export (CSV und DATEV-Format) ist in Erprobung: bitte lassen Sie die Datei vor dem ersten Einsatz von Ihrer Steuerberatung prüfen.
Ist re-guard auch für Privatpersonen?
Nein. re-guard richtet sich an Unternehmer. Die Einzelheiten stehen im Hinweis für Unternehmer und in den AGB.
Wie viele Benutzer sind enthalten?
Basis 3, Plus 10, Souverän 30 Benutzer-Konten. Ein zusätzlicher Benutzer kostet 4 € im Monat. Die Aufteilung in Admin-Konten (1, 2 und 5) ist noch in Entwicklung.
Kann ich Belege direkt aus re-guard Büro per E-Mail verschicken?
Nein, ein E-Mail-Versand aus dem System ist nicht Teil des Moduls. Belege gehen als PDF oder als Link an Ihre Kundschaft.
Gibt es E-Rechnung, XRechnung oder ZUGFeRD?
Nicht derzeit, auch kein GAEB. Der Funktionsumfang wächst mit den Updates; zugesagt ist nur, was in der Leistungsbeschreibung steht.
Ist der DATEV-Export fertig?
Der Export als CSV und im DATEV-Format ist in Erprobung und ohne Gewähr. Bitte lassen Sie die Datei vor dem ersten Einsatz von Ihrer Steuerberatung prüfen.
Was ist der Unterschied zwischen Büro und Bau?
re-guard Büro ist für Angebote, Lieferscheine, Arbeitsrapporte und Rechnungen. re-guard Bau enthält zusätzlich die Baustelle: Zeit, Rapporte mit Wetter, Aufmaß, Bautagebuch, Fotos, Arbeitsschutz, Kalkulation und Bauzeitenplan. Wechseln können Sie später.
Was passiert, wenn es eine Störung gibt?
Eine Überwachung meldet Störungen; eine Mindest-Verfügbarkeit in Prozent sagen wir nicht zu. Lässt sich ein Fehler nicht beheben, spielen wir die letzte geprüfte Sicherung ein. Den Stand zeigt die Statusseite.
Wie komme ich an meine Daten, wenn ich gehe?
Als Daten-Archiv im Kundenbereich unter „Meine Daten“ und als CSV- oder DATEV-Export aus der Software. Nach der Kündigung bleibt der Zugang 30 Tage nur lesend.