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Handbuch, Antworten, Kontakt und der Weg für Ihre Wünsche.
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Die häufigsten Fragen vor dem Start. Zu den Fragen
Wünsche und Ideen
Direkt in der Software einreichen. So geht es
Das fragen uns neue Kunden am häufigsten
Brauche ich eine eigene Domain?
Nein. Wenn Sie keine eigene Domain haben, bekommen Sie bei uns eine eigene Adresse, zum Beispiel ihre-firma.re-guard.de. Sie ist im Preis enthalten. Später können wir Ihre eigene Domain darauf schalten, ohne dass Sie Ihre Daten neu eingeben müssen.
Was kostet das im Monat?
Sie brauchen ein Hosting-Paket (ab 29 € im Monat) und mindestens ein Modul: re-guard Büro für 30 € oder re-guard Bau für 70 € im Monat. Beispiel: Basis plus Büro sind 59 € im Monat. Es gibt keinen Einmalpreis. Alle Preise ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG).
Kann ich es vorher ausprobieren?
Ja, auf zwei Wegen: Die Demo können Sie sofort ohne Anmeldung ansehen und anklicken (sie wird jede Nacht zurückgesetzt). Einen eigenen Testzugang für 30 Tage fragen Sie über „Test anfragen“ an. Wir prüfen die Anfrage und schalten Sie frei.
Wer richtet alles ein?
Wir. Die Einrichtung ist im Preis enthalten: Firmendaten, Logo, Farbe, Steuerart und Ihre Artikel oder Leistungen. Mehrarbeit rechnen wir nach Aufwand ab (65 € je Stunde), immer vorher mit Ihnen abgestimmt.
Was ist mit Updates und Datensicherung?
Updates laufen automatisch, neue Funktionen sind inklusive. Ihre Daten werden zweimal täglich gesichert, und wöchentlich wird geprüft, ob sich die Sicherungen wiederherstellen lassen. Die Prüfprotokolle sehen Sie im Kundenportal. Der Server steht in Deutschland.
Wie lange bin ich gebunden?
Nach heutigem Stand ist das Paket monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist. Die genauen Bedingungen stehen in den AGB.
Ist das eine zertifizierte Buchhaltung?
Nein. re-guard Büro schreibt Angebote, Lieferscheine, Rapporte und Rechnungen. Der Export (CSV und DATEV-Format) ist in Erprobung: bitte lassen Sie die Datei vor dem ersten Einsatz von Ihrer Steuerberatung prüfen.
Wünsche direkt in der Software einreichen
In der Software öffnen Sie unten die Versionsnummer („Was ist neu“) und finden dort den Reiter „Wünsche“. Dort tragen Sie Wünsche, Fehler und Verbesserungsvorschläge ein, optional mit Bild.
So geht es weiter
- Wir sammeln und bewerten alle Wünsche gemeinsam.
- Sie sehen Ihre eigenen Wünsche mit dem aktuellen Stand.
- Ein Wunsch ist keine Zusage: Wir entscheiden im Gesamtpaket.
Der Reiter „Wünsche“ ist in der Software seit Version 0.2.8 verfügbar. Es gibt kein öffentliches Wunsch-Board auf der Website.
Schreiben Sie uns
Eine Frage zu Preisen, Ihrer Einrichtung oder dem Test? Wir antworten persönlich.
Support für Kunden
- Support per WhatsApp-Ticket für alle Pakete in Entwicklung
- Alle Pakete: schnellstmögliche Hilfe. Plus und Souverän kommen in der Reihenfolge früher dran (Zielzeiten, keine Garantie)
- Fehler bitte mit Bild und kurzer Beschreibung melden